milemile居民对维权结果的满意度得分相对较高，为81.68分；居民对课程实际效果的评价，其满意度得分为80.35分； 居民对服务质量（77.86分）、教学质量（77.72分）和宣传内容合理性（77.45分）的满意度得分基本持平； 居民对课程购买的规范性评价相对较低，其满意度得分为76.34分。

　　约有46%的受访者反馈遭遇/听说过“关键内容宣传不清晰”的问题； 39.63%的受访者反馈存在“虚假、夸大宣传”的问题； 32.44%的受访者反馈“存在误导性信息”的问题； 28.34%的受访者反馈存在“未经允许大量/长期发送宣传广告推销课程”的问题。

　　例如，有受访者表示，其在购买学习某机构的《短视频剪辑与制作》课程时，“存在课程有效性与宣讲时产生很大出入现象”；有受访者购买的黑马程序员的《java开发课程》，存在“说包就业，其实无法做到”的问题；还有多位受访者表示其购买的课程存在“一星期学会所有知识”“保过”“包准学会”等夸大、虚假宣传线️⃣ 购买过程规范性待加强，捆绑、强制消费时有发生

　　遭遇或听说过不同问题约44.76%的受访者表示遭遇或听说过此类课程存在“捆绑销售或强制消费”的问题； 34.5%的受访者反馈可能存在“合同/协议内存在霸王条款”的问题； 30.39%的受访者反馈存在“课程费用不透明或未显著标明”的问题。 19.71%的受访者反馈存在“不签订课程合同/协议”的问题； 17.86%的受访者反馈存在“引导贷款购课”的问题mile米乐m6。

　　；有受访者表示购买的某培训机构的课程“合同对于某些项目含糊不清”；有受访者表示在一个培训机构购买课程时，存在“说是免费学，然后叫我们贷款”的情况；还有受访者反映其购买的课程存在“要学员分期上课程”的情况。3️⃣ 课程质量差强人意，硬件、互动性等需全方位提升

　　遭遇/听说过不同问题38.81%的受访者反馈存在“课程硬件质量不过关”的问题； 34.7%的受访者反馈存在“课程互动性差”的问题； 31.01%的受访者反馈存在“课程设置不合理”的问题； 27.72%的受访者表示存在“教学周期不合理”的问题； 17.04%的受访者表示存在“授课教师无资质或未公示资质”的问题； 15.61%的受访者表示存在“课程内容存在明显错误或使用教材落后”的问题；

　　；在课程设置方面，有受访者表示其在东奥会计网校购买的课程存在“课程页面广告频率太高，页面每一小节课程名称不清晰”的问题；有受访者表示，自己在非凡教育购买的课程“课程周期太快，还没听懂就跳到下一课”。4️⃣ 服务响应及时性不足，课程退费限制较多存在阻碍

　　17.25%的受访者表示存在“客服服务态度差”的问题；15.61%的受访者表示存在

　　的问题；有受访者表示，其购买的Python课程“退费不合理，上两节课就退费要扣百分之三十”；有受访者在购买并学习某机构的《机器人操作系统培训》课程时发现“退款项目需要走他的程序内，不能直接退款，以至于退款周期长”；有受访者指出存在“退款只能退到平台里，提现有门槛”的情况；还有受访者表示其在尚拓教育购买的公务员课程“课程流程太快，有时候不清晰，而且付钱前和付钱后态度不一样”。技能类网络培训消费提示

　　消费者不能轻信网络培训宣传广告中的“片面之词”，对于声称本培训机构具有某些奖项、讲师具备某些资质的mile米乐m6，不要盲目听信，应主动核实其真实性。对于课程广告中显著标明“包过”“包就业”或承诺短时间内“回本”“变现XX元”等含有明显虚假/夸大词语的更要慎重选择。

　　消费者在购买任何类型的网络培训课程时都要注意与培训机构签订书面协议/合同mile米乐m6，以更好地维护自身权益。

　　消费者要注意留存购买网络培训课程的相关凭证，一旦发生消费纠纷，可及时与商家协商解决，如协商无果，应及时向当地相关部门或消费者协会进行举报或投诉，运用法律手段维护自身合法权益。中国消费者报新媒体编辑部出品

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